سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع البطاقات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
يرجى ملاحظة أن المنتجات المرتجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
[أدخل عنوان الإرجاع هنا]
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار متعلق بالإرجاع عبر:
المنتجات التالفة أو وجود مشكلة
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرة إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها بالشكل المناسب.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع يمكنك إجراء عملية شراء جديدة بشكل منفصل للمنتج البديل.
استرداد الأموال
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.
إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يستغرقان بعض الوقت لمعالجة وإظهار عملية الاسترداد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر: