سياسة الخصوصية

نقوم بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق مخصصة لك ("الخدمات"). تعمل REGAL عبر Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إجرائك لعملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن تحديد صاحبها أو ربطها به بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:

بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تسترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
المراسلات معنا: مثل المعلومات التي تتضمنها استفسارات خدمة العملاء أو أي تواصل آخر.
معلومات الجهاز: مثل معلومات الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، والمعرفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا عبر الخدمات ومن جهازك عند استخدام المنتجات أو الخدمات أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، بما في ذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة بالنيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك:

معالجة المدفوعات والطلبات.
تذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها.
إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك.
معالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال.
إنشاء وإدارة حسابك.
ترتيب الشحن وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال.
تمكينك من نشر التقييمات.
تخصيص تجربة التسوق واقتراح منتجات مرتبطة باهتماماتك وعمليات الشراء السابقة.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات مخصصة لك على خدماتنا أو مواقع أخرى استنادًا إلى نشاطك السابق.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك للتحقق من هويتك، وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة واتخاذ الإجراءات المناسبة.

إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، ونوصي بعدم مشاركتها مع أي شخص.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والاستجابة لاستفساراتك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

قد نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية أو للتحقيق في النزاعات أو تنفيذ شروط الخدمة والسياسات.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في بعض الحالات المشروعة، ومنها:

مع Shopify والموردين ومقدمي الخدمات الذين يعملون بالنيابة عنا، مثل:
- إدارة تكنولوجيا المعلومات
- معالجة المدفوعات
- تحليلات البيانات
- خدمة العملاء
- التخزين السحابي
- تنفيذ الطلبات والشحن
مع شركاء التسويق والإعلانات لتقديم الإعلانات والخدمات التسويقية المخصصة.
عندما تطلب منا أو توافق على مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، مثل شركات الشحن أو عبر تسجيل الدخول باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.
في سياق عمليات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات يديرها أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الأمان أو محتوى تلك المواقع، ويجب عليك مراجعة سياساتها الخاصة قبل استخدامها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في منطقتهم. إذا كنت ولي أمر لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

حتى تاريخ سريان هذه السياسة، لا نملك علمًا فعليًا بأننا "نبيع" أو "نشارك" معلومات شخصية لأشخاص دون سن 16 عامًا كما يحدد القانون.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد وسيلة أمان مضمونة بالكامل، لذلك لا يمكننا ضمان "الأمان الكامل". كما أن المعلومات المرسلة عبر الإنترنت قد لا تكون آمنة أثناء النقل. ننصح بعدم إرسال المعلومات الحساسة عبر وسائل غير آمنة.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل الحاجة للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للقوانين، أو حل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية:

حق الوصول أو المعرفة: طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية.
حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
حق نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك أو نقلها لطرف ثالث في ظروف معينة.
إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك المتعلقة بها، يمكنك زيارة:

سياسة خصوصية Shopify

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك. وقد نحتاج للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك وفقًا للقانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا. وقد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج بلد إقامتك.

إذا تم نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو ما يعادلها قانونيًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" وإشعارك إذا كان القانون يتطلب ذلك.